Sua Campanha De Email Marketing Está No Caminho Certo?

Campanhas de email marketing podem trazer resultados muito positivos se bem planejadas. Em nosso artigo Como criar um email marketing eficiente, falamos da importância de se planejar e conhecer os perfis de seu público-alvo.

Uma pesquisa feita pela empresa Epsilon revela algumas razões que levam o usuário a ler as mensagens ou se descadastrar de listas de emails.

Os resultados mostram algumas tendências e atitudes, como o tipo de mensagens que os assinantes de email marketing estão acostumados a receber, suas preferências e formatos ideais. Porém dentre todas as informações, algumas são particularmente interessantes.

Descadastramento de emails

Um delas é sobre o porque pessoas se descadastram de listas de emails. O principal motivo, e que não poderia deixar de ser, é o conteúdo irrelevante.

As mensagens devem seguir as expectativas dos usuários, e deve-se evitar o envio de emails desnecessários, que fujam do desejo dos assinantes.

Essas práticas podem levar a um grande número de desistências e reclamações, prejudicando a imagem de sua marca e suas futuras campanhas de email marketing.

Excesso de emails

A segunda razão de descadastramento é o excesso de mensagens recebidas de uma mesma empresa. É fundamental encontrar uma frequência adequada para sua campanha. Emails são espaços pessoais para muita gente e receber mensagens em grande quantidade pode causar um efeito negativo junto aos seus usuários.

Com a popularização dos dispositivos com acesso à internet, a situação pode ser agravada. Afinal, ninguém gosta de receber mensagens em momentos de diversão ou descanso.

Quem envia a mensagem?

Outro ponto interessante revelado na pesquisa diz respeito a quem envia a mensagem. 68% das pessoas disseram que consideram mais importante saber “quem” envia a mensagem do que o título da mesma. Isso mostra que a preocupação com o remetente do email é grande, valendo mais que saber de antemão o conteúdo que irá ler.

Esse ponto é de grande importância por estar associado a confiabilidade em sua marca. Uma vez que o usuário esteja acostumado a receber emails relevantes de sua empresa, maiores as chances de ele ler as próximas mensagens.

Mas isso não quer dizer que você deve deixar o título de lado. O ideal é combinar os dois fatores, deixando o email do remetente claro e um título atrativo.

O que atrai o usuário?

E que tipo de chamada atrai o usuário a abrir seu email? Segundo a pesquisa, 66% disseram que são ofertas de desconto, 63% produtos de graça e 60% o fato de ter marcas conhecidas.

Importância de “quem envia” e “título” no email marketing
O que faz com que você abra um email marketing autorizado?

“Quem enviou” o email
Ano   – % de cadastrados
2002 – 60%
2003 – 63%
2004 – 64%
2005 – 65%
2009 – 68%

Título do email
Ano   – % de cadastrados
2002 – 35%
2003 – 32%
2004 – 33%
2005 – 31%
2009 – 26%

Fonte: Article Marketing Brasil

Candice Vitale

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